FAQ

En del av våra kunder använder fortfarande inloggningen mot vår tidigare plattform och då gäller en annan länk för installationen. Vi försöker migrera samtliga kunder i bakgrunden för att störa så lite som möjligt och vi gör det helt automatiskt utan några extra kostnader såklart.
Har ni som kund blivit migrerade nyligen kan det komma en fråga om att lita på en dator vid namn RDWEB.RCASP.SE

Klicka i så fall ja på frågan och klicka i att den inte ska fråga igen.
När ni blivit migrerarde fungerar t.ex. vår webportal för att start era program från t.ex. Google Chrome eller Microsoft Edge
Era gamla ikoner kommer fortsätta fungera men ni kan också installera om ikonerna till att gå direkt mot vår nya miljö enligt den här länken
Den här gamla plattformen gäller främst de kunder som använt rCloud Office tidigare än 2020 och fortfarande använder t.ex Office 2007
Är ni osäkra, hör av er till vår Helpdesk så hjälper vi er undersöka.
Några av de kundnummer detta gäller är
038, 081

Enklast är att gå till här länken och följa instruktionerna .
Användarnamn och lösenord är desamma oavsett vilken plattform av rCloud Office ni använder.
De enda skillnaden är att de kunderna “lyssnar” på en annan webfeed ( https://tsgw.rcasp.se/rdweb/feed/webfeed.aspx ).

Här är även en direkt länk till att starta installationen