Kundservice och support
Här hittar du allt du behöver för att komma igång, felsöka eller få svar på dina frågor.
Du kan kontrollera om vi har någon driftstörning som kan påverka er tjänst hos oss.
Category: 4. Felsökning och felmeddelandenDet här kan bero på om du har en enhet med väldigt hög upplösning (t.ex. en laptop som Surface Pro ) och den inte känner av en inställning som heter DPI som hanterar skalandet av upplösningar,
För att lösa det här behövs några manuella ingrepp lokalt i din dator som är lite avancerade men inte omöjliga.
Vi har försökt förenkla det så mycket det går för dig här nedan
Gör så här för att lösa DPI-skalandet i rCloud Office:
Öppna en kommandoprompt som administratör (Leta upp ikonen kommandoprompt, högerklicka och välj “”Kör som administratör”“)
Kopiera sedan de här 2 raderna nedan och klistra in i fönstret och tryck Enter efter varje rad
reg add HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SideBySide /v PreferExternalManifest /t REG_DWORD /d 1
bitsadmin.exe /transfer “rCloudDPI2” https://ts001.rcasp.se/mstsc.exe.manifest c:\windows\system32\mstsc.exe.manifest
Testa starta dna program som vanligt nu så torde ikoner se normala ut igen
Det här kan bero på om du har en enhet med väldigt hög upplösning (t.ex. en laptop som Surface Pro ) och den inte känner av en inställning som heter DPI som hanterar skalandet av upplösningar,
För att lösa det här behövs några manuella ingrepp lokalt i din dator som är lite avancerade men inte omöjliga.
Vi har försökt förenkla det så mycket det går för dig här nedan
Gör så här för att lösa DPI-skalandet i rCloud Office:
Öppna en kommandoprompt som administratör (Leta upp ikonen kommandoprompt, högerklicka och välj “”Kör som administratör”“)
Kopiera sedan de här 2 raderna nedan och klistra in i fönstret och tryck Enter efter varje rad
reg add HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SideBySide /v PreferExternalManifest /t REG_DWORD /d 1
bitsadmin.exe /transfer “rCloudDPI2” https://ts001.rcasp.se/mstsc.exe.manifest c:\windows\system32\mstsc.exe.manifest
Testa starta dna program som vanligt nu så torde ikoner se normala ut igen
1. Installation
2. Kom igång
3. Ställa in e-post
4. Felsökning
5. Övriga frågor och svar