Kundservice och support
Här hittar du allt du behöver för att komma igång, felsöka eller få svar på dina frågor.
Du kan kontrollera om vi har någon driftstörning som kan påverka er tjänst hos oss.
Category: 2. Kom igångNär du startar t.ex. “Dokument @ rCloud” och klicka på “Computer” så kommer det dyka upp några enheter i listan med några ikoner.
![ikoner i rCloud Office](https://blog.redcloud.se/wp-content/uploads/2020/02/rCloud-Ikoner.png)
Gemensamt data för ert företag (G:)
G:\ är den gemensamma arbetsytan ert företag har där ni kan dela filer med varandra. Den heter också oftast något i stil med Företaget @ rCloud
Din hemkatalog (Z:)
Z:\ är din egen hemkatalog som bara du själv kan se. Den heter vanligen något i stil med ditt Förnamn Efternamn @ rCloud
Om du loggar in mot webbgränssnittet för filhantering d.v.s http://files.rcloud.se så är det just din Z:\ som du ser i det webfönstret.
Koppling till din lokala dator (R:)
R:\ är en koppling mot din lokala dator/enhet.
Här skiljer det sig lite beroende på om du kör Windows , MacOS o.s.v.
- För MacOS pekar det på /Home/Document
- För Android pekar det på /Documents
- För Windows kan det betyda din lokala rCloud katalog eller din C-Disk på datorn.
I vår nya miljö kan det se ut så här också (alla ikoner betyder dock samma sak som ovan)
Övriga enheter
Ni kan även ha andra enhetr i fönstret , t.ex. S: som på första bildernan. Det kan vara för t.ex. Säljavdelningens eget data eller ledningsgruppen
TSCLIENT (Other/ Omdirigerade enheter och mappar )
Enheterna nedanför är din lokal enhet och det som “molnet” ser och har fått med sig när du loggar in.
Det står lite olika beroende på vad för operativ du använder .
Alla adresseras dock med \\tsclient
När du startar t.ex. “Dokument @ rCloud” och klicka på “Computer” så kommer det dyka upp några enheter i listan med några ikoner.
Gemensamt data för ert företag (G:)
G:\ är den gemensamma arbetsytan ert företag har där ni kan dela filer med varandra. Den heter också oftast något i stil med Företaget @ rCloud
Din hemkatalog (Z:)
Z:\ är din egen hemkatalog som bara du själv kan se. Den heter vanligen något i stil med ditt Förnamn Efternamn @ rCloud
Om du loggar in mot webbgränssnittet för filhantering d.v.s http://files.rcloud.se så är det just din Z:\ som du ser i det webfönstret.
Koppling till din lokala dator (R:)
R:\ är en koppling mot din lokala dator/enhet.
Här skiljer det sig lite beroende på om du kör Windows , MacOS o.s.v.
- För MacOS pekar det på /Home/Document
- För Android pekar det på /Documents
- För Windows kan det betyda din lokala rCloud katalog eller din C-Disk på datorn.
I vår nya miljö kan det se ut så här också (alla ikoner betyder dock samma sak som ovan)
Övriga enheter
Ni kan även ha andra enhetr i fönstret , t.ex. S: som på första bildernan. Det kan vara för t.ex. Säljavdelningens eget data eller ledningsgruppen
TSCLIENT (Other/ Omdirigerade enheter och mappar )
Enheterna nedanför är din lokal enhet och det som “molnet” ser och har fått med sig när du loggar in.
Det står lite olika beroende på vad för operativ du använder .
Alla adresseras dock med \\tsclient
1. Installation
2. Kom igång
3. Ställa in e-post
4. Felsökning
5. Övriga frågor och svar